Si vous vivez en immeuble, il peut arriver qu’un dégât des eaux provient de votre voisin et provoque ainsi des dégradations chez vous. Si vous constatez des traces d’humidité qui apparaissent dans le plafond de votre salon, il est important d’identifier leurs origines. Si après de recherches dans votre logement, vous vous apercevez que le problème ne provient pas d’un défaut dans votre installation mais plutôt d’une fuite chez votre voisin du dessus, dans ce cas, il faut le prévenir dans les plus brefs délais.
Qui contacter en cas de dégât des eaux chez votre voisin ? quelles sont les démarches à accomplir pour être indemnisé par l’assurance ? Découvrez ici les bonnes réponses.
Dégât des eaux provenant de votre voisin : qui contacter ?
En cas de fuite d’eau provenant du logement de votre voisin, il est indispensable de contacter tout d’abord le syndic de l’immeuble ou le gardien. Si vous êtes locataire, vous devrez faire appel au propriétaire de votre logement afin de prévenir le voisin. En cas de doute, il est essentiel de réaliser une recherche de fuite non destructive pour localiser l’origine des dégâts constatés chez vous.
Toutefois, si votre voisin est absent, vous devrez informer son entourage (le syndic ou le gardien). Ensuite appelez sans tarder votre assurance habitation pour lui informer sur le sinistre, même si vous n’êtes pas le responsable du dégât des eaux.
Dégât des eaux provenant de votre voisin : que faire ?
Prévenir le voisin responsable de la fuite
Si le dégât des eaux est localisé dans l’appartement de votre voisin, la première chose à faire est de prendre contact avec ce dernier. S’il se montre coopératif et accepte que la fuite provient de chez lui, il est important de remplir tous les deux un constat amiable « dégât des eaux » et l’envoyer chacun à son assureur. Après le traitement du dossier, un expert sera désigné afin de constater les dommages subis et faire une estimation. A la suite de sa visite, une indemnité vous sera proposée que vous pourrez l’accepter ou non.
Se diriger au tribunal si le voisin est récalcitrant
Si votre voisin n’est pas coopératif, n’hésitez pas à lui envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en détaillant tous les dommages subis et en le demandant d’informer son assurance sur le sinistre. N’oubliez pas d’adresser une copie au syndic de l’immeuble, en cas d’un dégât des eaux dans les parties communes. Si votre voisin est toujours récalcitrant, appelez un expert pour constater l’étendue des dégâts. Ensuite, vous pouvez vous présenter devant le tribunal et demander des dommages et des intérêts.
Saisir en urgence le tribunal
Si le dégât des eaux et important et que vous désirez qu’un expert judiciaire soit mandaté, vous pouvez saisir en urgence le tribunal d’instance (si les dommages subis sont estimés entre 4 000 et 10 000 euros) ou le tribunal de grande instance (si les préjudices sont supérieur à 10 000 euros). En cas en cas d’urgence absolue, l’audience aura lieu le jour même et une astreinte peut être prononcée. Par conséquent, votre voisin responsable du sinistre, devra vous verser une somme d’argent par jour de retard.
Exercer un recours contre l’assureur du voisin
Quelles que soient les causes du dégât des eaux ou son emplacement, il faut tout de suite prévenir votre assureur. Il est important ne pas dépasser un délai de cinq jours.
En fonction des garanties incluses dans votre contrat d’assurance Multirisques habitation, et bien que vous ne soyez le responsable du dégât des eaux, votre assureur vous remboursera les dommages subis. Il exercera également un recours contre l’assurance de votre voisin.
Chercher la responsabilité du constructeur, en cas de malfaçon
Si le sinistre est dû à une malfaçon ou une erreur de fabrication, vous pouvez rechercher la responsabilité du constructeur de l’immeuble. Votre assurance pourra vous indemniser et se retourner ensuite contre l’entrepreneur. Si ce dernier n’est pas coopératif, appelez un expert pour constater la malfaçon ainsi que les préjudices.